一、政策概述
- 制定目的:为保障用户个人信息权益,规范公司在官网服务中的个人信息处理活动,依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,制定本《隐私政策》(以下简称“本政策”)。
- 适用范围:本政策适用于公司通过官网(www.hubeiai.com)在用户注册、服务使用、咨询反馈等过程中收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除等个人信息处理行为。
- 效力说明:用户注册或使用官网服务,即视为已充分理解并同意本政策内容。公司将遵循合法、正当、必要、诚信原则处理个人信息,不超出约定范围处理用户信息。
二、个人信息的收集与范围
(一)收集的信息类型
- 注册必要信息:为实现账户创建与身份验证,公司将收集用户在注册时主动提供的信息,包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱地址。此类信息为提供服务的必要信息,若用户拒绝提供,将无法完成注册及使用核心服务。
- 服务使用信息:用户使用官网服务时,系统将自动收集相关日志信息,包括但不限于访问IP地址、浏览器类型、访问时间、浏览的页面内容、服务操作记录等。
- 敏感个人信息:若服务涉及敏感个人信息(如金融账户、医疗健康信息等),公司将单独明确告知收集目的、必要性及保护措施,并获取用户的单独同意。当前官网基础服务暂不涉及敏感个人信息收集。
(二)收集方式
- 用户主动提交:包括注册表单填写、咨询留言、反馈问卷等用户自愿提供信息的行为。
- 系统自动收集:通过官网服务器日志、Cookie等技术工具收集服务使用过程中的相关信息,Cookie的使用将遵循“知情-同意”原则,用户可通过浏览器设置禁用Cookie,但可能影响部分服务功能使用。
三、个人信息的使用目的与方式
- 核心服务实现:用于账户注册与登录验证、服务内容推送、用户身份识别,确保服务正常提供。
- 服务优化与改进:基于服务使用信息分析用户需求,优化官网功能设计、提升服务响应速度、改进AI服务体验。
- 沟通与反馈处理:通过用户提供的联系方式回应咨询、处理投诉、告知服务变更等重要信息。
- 安全保障:用于识别异常访问行为、防范网络攻击、保障账户与数据安全。
- 合规要求:根据法律法规规定或司法、监管部门要求,提供必要的个人信息。
四、个人信息的存储与保护
(一)存储规则
- 存储期限:个人信息的存储期限将严格遵循“最小必要”原则,仅保留至实现服务目的所需的合理期限。具体而言:
- 注册信息将在用户账户存续期间存储;
- 服务使用日志将存储不超过1年,除非法律法规另有规定;
- 用户注销账户后,公司将在15个工作日内删除或匿名化处理其个人信息,法律法规要求留存的除外。
- 存储地点:用户个人信息均存储于中华人民共和国境内的服务器,如需向境外传输,将依据法律法规要求完成安全评估并取得用户单独同意。
(二)保护措施
- 技术保障:采用加密技术(如SSL协议)对个人信息传输过程进行保护,建立数据访问权限管控体系,防止未授权访问。
- 管理规范:制定数据安全管理制度,明确数据处理流程与责任分工,定期开展员工隐私保护培训与安全审计。
- 应急处置:建立个人信息泄露应急预案,若发生信息泄露,将立即采取补救措施并按规定向监管部门报告,同时通知受影响的用户。
五、个人信息的共享与转让
- 共享限制:公司不会向第三方出售用户个人信息。因服务需要委托第三方处理个人信息(如支付服务、服务器托管)的,将与第三方签订保密协议,明确其信息保护义务并进行监督,确保第三方仅在授权范围内处理信息。
- 转让规则:若公司发生合并、分立、解散等变更,个人信息需随之转让的,将提前7个工作日通过官网公告通知用户,确保受让方继续履行信息保护义务。
- 法定情形:在法律法规要求、司法机关或监管部门依法调取、为保护公司或用户合法权益等紧急情况下,可在合理范围内共享个人信息。
六、用户的个人信息权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定,用户享有以下权利,公司将提供便捷渠道协助行使:
- 知情权:有权查阅本政策及自身个人信息的处理情况。
- 查询与复制权:有权申请查询、复制其在官网留存的个人信息,可通过客服渠道提交申请。
- 更正权:发现个人信息不准确或不完整的,有权通过账户设置自行更正或联系客服协助更正。
- 删除权:符合以下情形的,有权申请删除个人信息:
- 公司收集、使用信息的目的已实现;
- 用户注销账户;
- 公司停止提供相关服务;
- 用户撤回同意。
- 撤回同意权:有权撤回对个人信息处理的同意,但已基于同意开展的合法处理行为不受影响,且撤回同意可能导致部分服务无法使用。
- 投诉权:对个人信息处理有异议的,可通过客服渠道投诉,公司将在15个工作日内予以答复。
七、未成年人信息保护
- 公司官网服务主要面向成年人,不主动收集未成年人(不满14周岁)的个人信息。
- 若未成年人在监护人陪同下使用服务,监护人应协助其提供真实信息,并对其使用行为负责。
- 如发现误收集未成年人信息,公司将立即删除相关信息,监护人可联系客服协助处理。
八、政策的更新与通知
- 因法律法规修订或服务调整,公司有权对本政策进行更新,更新后的政策将通过官网显著位置公告,无需单独通知每个用户。
- 政策更新后,用户继续使用服务即视为接受修订后的内容;若用户不同意,应立即停止使用服务并注销账户。
九、联系方式
若用户对本政策或个人信息处理有任何疑问、投诉或申请,可通过以下方式联系公司:
- 公司名称:湖北光子魔方人工智能科技有限公司
- 联系邮箱:privacy@hubeiai.com
- 官网地址:www.hubeiai.com(“联系我们”板块)
本政策自发布之日起生效。